Le produit était abîmé au déballage :
Le produit était abîmé au déballage :
- Il y a eu deux chocs sur un des coté dont un important, chocs présents derrière l'emballage - https://www.screencast.com/t/VDOQhp75qF6 et https://www.screencast.com/t/rptk7phC - et marqué sur le bon de livraison - https://www.screencast.com/t/sfJlbCsK -
- Je me suis également aperçu un peu plus tard que le cache en plastique de la charnière haut était cassé - https://www.screencast.com/t/zuWxYhvm3 -
- Le congélateur présente également un défaut de fabrication sur la face avant avec une cloque de peinture près de la poignée - https://www.screencast.com/t/9wSnIyuK0 -
Nous avons annoté le gros choc sur le bon de livraison et le livreur ne souhaitais pas reprendre le colis après déballage.
Mauvaise expérience et Ubaldi ne semble pas vouloir nous l'échanger après un premier échange...
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre Service Client vous a demandé des photos afin de pouvoir vous solutionner.
Je leur ai transmis vos photos et votre message pour que vous soyez recontacté.
Rassurez-vous, vous n'avez pas reçu de refus pour un échange, notre équipe tente au contraire de vous aider.
Passez une belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 5 ans
