Le service téléphonique client est injoinable, on ...
Le service téléphonique client est injoinable, on vous promet de vous rappeler dans la journée, cela n'est jamais fait. Vous êtes obligé de passer par la messagerie qui ne donne pas de réponse précise et vous invite à attendre que le temps passe. Bien entendu, aucun geste commercial n'est proposé pour le retard de votre commande.
Incapable d'avoir des délais de livraison de leurs prestataires.
Bonjour Hoan,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons les frustrations liées à l'absence de réponses rapides de notre service client et au non-respect des promesses de rappel. Sachez que nous allons renforcer notre communication interne pour améliorer notre réactivité.
Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
