Nous avons commandé le 26/06, un délai de livraison ...
Nous avons commandé le 26/06, un délai de livraison de 2 semaines annoncé et nous sommes le 5/08 toujours rien. Un service déplorable, nous alertons et on nous indique que nous serons rappelés en vain. Aucun suivi, aucun geste et cela parait totalement normal chez ubaldi
Nous vous conseillons de demander si vous avez à faire à un vendeur s’il a un relai car le notre est à chaque appel en vacances. Sa direction ne daigne pas prendre le sujet en main. Nous leur avons adressé une mise en demeure et cela semble être habituel puisque nous n’avons pas reçu de réponse. La commande dépasse les 400 euros puisqu’il s’agit de produits nécessaires. Je n’ai jamais eu à faire à un service client de ce type.
Bonjour Bouanissa,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement, et sommes sincèrement désolés de la
situation.
Nous avons répondu à votre mail par courrier recommandé car nous n'avons pas reçu votre
courrier recommandé malgré la demande formulée par votre vendeur Stephen.
Ce dernier vous a précédemment transmis tous les éléments de réponse dans ses derniers échanges de mails
avec vous.
Nous espérons que les prochains échanges permettront de répondre au mieux à vos attentes,
et vous remercions pour votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 3 mois
