Bonjour Jean-Louis,

Je suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées avec votre réfrigérateur ainsi que pour la gestion de votre dossier, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après un mois sans solution concrète. Soyez assuré qu’une relance prioritaire a été effectuée auprès de notre Service Après-Vente afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais.

Notre service Relation Client reste mobilisé et suit votre dossier de près jusqu'à sa résolution.

Je vous remercie pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélanie -UBALDI.com