Bonjour Magalie,

Nous regrettons sincèrement que votre première expérience ait été marquée par ce retard de livraison.
Le rendez-vous initial n’a malheureusement pas pu être honoré, car le camion de livraison n’est arrivé sur l’agence du transporteur que le 05/08.

Cela est dû au cadencement des tournées ainsi qu’à l’absence de chauffeur lyonnais cette semaine-là pour effectuer le trajet en une seule fois et livrer dès le lundi 04/08, une situation liée à la période estivale et aux congés.

Nous prenons note de votre remarque concernant les informations transmises afin d’améliorer notre communication et vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client.

Mélanie - UBALDI.com