VOTTE
SAV à revoir
Le SAV n'est pas du tout à la hauteur.
Notre lave linge est tombé en panne, il y a presque que 3 semaines. La pièce (le tambour) est soi-disant en cours d'acheminement.
Quand la pièce sera arrivée, il faudra que le réparateur prenne rendez-vous.
Le SAV n'a même pas cherché à trouver une autre solution.
Date d'expérience le 24/04/2019
il y a 7 ans
VOTTE
il y a 7 ans
Voici le n° de commande : WEB80221A244.
Voilà maintenant 5 semaines que notre dossier est ouvert. Le réparateur Atelier Hatat de Reims a reçu la pièce. Il a notre lave linge depuis 15 jours. Il n'est toujours pas réparé à ce jour. Nous avons une machine de prêt. Je pense être en droit de demander un geste de votre part. Si ce n'est pas le cas, je continuerai à mettre des avis négatifs sur le SAV de votre site. Sachant que vous avez en stock un modèle équivalent ELECTROLUX - Lave linge Top EWT1376HZ1 je pense qu'une décision très rapide peut être prise.
Bien cordialement.
M VOTTE Michaël
il y a 7 ans
VOTTE
il y a 7 ans
C'est une réponse que j'ai déjà eu il y a quelques semaines.
Je pense qu'une décision peut être prise maintenant.
Un nouveau lave linge peut être expédié aujourd'hui ou demain livraison en 48 heures.
Bien cordialement.
M VOTTE Michaël
il y a 7 ans
VOTTE
il y a 7 ans
C'est bien pour cela que l'intitulé de mon avis est SAV à revoir.
Une possible solution au bout de 5 semaines ou plus pour ce genre d'électroménager c'est inadmissible.
Bien cordialement.
M VOTTE Michaël
VOTTE
il y a 7 ans
Comme c'est bizarre le réparateur arrive dans quelques minutes.
Mais je pense q'un geste commercial peut être envisagé pour tout se désagrément.
Bien cordialement.
M Votte Michaël
VOTTE
il y a 7 ans
Nous avons bien récupéré notre lave linge.
Mais maintenant, il y a un bruit quand nous fermons le capot. Il est très urgent de réagir. Nous souhaitons une réponse rapide et efficace à notre problème.
C'est inadmissible d'en arriver là après plus de 5 semaines.
Bien cordialement.
M VOTTE Michaël
il y a 7 ans
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