SAV incapable de me redonner la totalité des bons d'achat suite a une annulation de commande de leur part.
SAV incapable de me redonner mes 60€ de bons d'achat (6x10€). que j'ai eu suite a un achat sur leurs site.
J'ai passé une commande avec les bons pour un montant de 52€ environ, et ils ont annulé la commande car ils n'ont pas été dans la capacité d'avoir du stock auprès de leur fournisseur.
Saut qu'il m'on rendu que 50€, après plusieurs échange, ils ont rajouté 2€ de bons. Simplement il manque toujours une partie. Surtout que c'est eux qui ont annulé la commande.
Bonjour Jessy,
Je comprends votre déception et souhaite apporter quelques précisions.
Conformément aux conditions de l’offre, les bons d’achat ne sont générés que 21 jours après la livraison d’une commande éligible. Lorsqu’une commande est annulée (quelle qu’en soit la raison), elle ne donne donc pas lieu à l’édition des bons correspondants.
Dans votre cas, une nouvelle commande avait été repassée en substitution de la commande initiale et vous permettait de bénéficier de 52 € de bons d’achat. Cependant, cette seconde commande a également été annulée par vos soins. De ce fait, aucun bon d’achat n’a pu être généré, conformément aux modalités de l’offre.
Notre Service Client reste bien entendu à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 3 mois
