Bonjour Marion
Merci pour votre réactivité ce matin ce qui n est pas le cas de votre vendeur
Le numéro de commande
WEB91205B475-A.
Malheureusement le règlement par paypal n était pas possible pour cet achat?? Dommage car mon problème aurait été réglé depuis longtemps

Suite à l appel du numéro communiqué par le vendeur. La personne m indique que le vendeur n avait que mon nom et code postal puisque la ville indiquée n était pas la bonne et aucun numero de téléphone. J ai donc envoyé un message au service client du transporteur. J aime bien avoir traces de certains echanges. J ai rappelé hier ubaldi qui m a confirmé la bonne adresse ainsi que mon numéro de portable. Pour info les livreurs ubaldi ont toujours trouvé notre habitation. Avant de venir j ai toujours un appel téléphonique pour m indiquer le jour et approximativement l heure de livraison. Cette fois rien de tout ça. Nous n avons jamais eu de livraison par ce transporteur. En règle générale c est ups ou dhl ou la poste ou les livreurs d ubaldi pour le gros électroménager. Ce matin le vendeur m indique lui que tout était bien inscrit. La il va falloir arrêter de se "repasser " la patate chaude.
Indications de livraison bonnes ou erronnees ce n est pas mon problème .
Enfin je precise que le jour de livraison indiqué par le vendeur personne était présent pour réceptionner le colis. Quel va être la prochaine étape ? Dépôt de plainte?

Et ça continue encore et encore.....
Le vendeur me demande de lui envoyer ma carte d identité ainsi qu une lettre de réclamation. Je lui réponds que l envoi de pièces jointes n est visiblement pas possible via le site ubaldi mais que j adresse ces pièces au service client d ubaldi
Je demande donc au service client de bien vouloir faire suivre ces documents au vendeur
Réponse d ubaldi merci de les envoyer directement au vendeur
Ubaldi se dédouane complètement de cette " patate chaude"
Trop trop cool
Donc je suppose que le vendeur ne recevra jamais ces justificatifs.
Enfin ce matin je reçois un message du transporteur qui me confirme mon appel téléphonique s excuse du retard de reponse et confirme ma réclamation
Ouf enfin 1 qui suit
Ubaldi veut bien servir d intermédiaire pour quelques vendeurs. Bien évidemment cela n est sûrement pas gratuit. Mais des qu il y a un souci
Oh ce n est pas nous c est le petit copain
Un peu minable comme argument

Ma Chère Marion compte tenu de la situation je me passerai de votre ironique " passez de bonnes fêtes de fin d année "
A part un miracle le cadeau de Noël de mon petit fils ne sera jamais livré.
Si j ai bien compris vous ne servez pas à grand chose.
Je vais vous rappeler une réflexion d un autre acheteur qui lui attend pour plus de 600 euros de marchandise depuis le mois d octobre. Cet acheteur vous rappelait avec juste raison que c était quand même Ubaldi qui avait encaissé sa commande.
Pour moi je considère que payer un article qu on ne reçoit jamais est une ESCROQUERIE.

Et encore et encore. Apres avoir adressé une lettre de réclamation ainsi que la copie de ma pièce d identité comme le site me le demandait
Etant donné que j ai bien compris qu ils étaient incapables de gérer
J ai également adressé une réclamation auprès du transporteur en mentionnant bien sûr toutes les informations en ma possession. Numéro de commande web..nom prenom adresse numero de téléphone.... et bien voici la reponse d ubaldi " il manque le numéro de suivi de colis" Colis jamais reçu à ce jour
C est vraiment devenu des touristes sur ce site
Plus jamais ubaldi

Bonjour Marion. J ai reçu le message du vendeur et j ai repassé commande de cet article mais sur la fnac. J attends la livraison en espérant que cette fois le livreur sera un peu plus serieux. J ai communiqué à nouveau mon numéro de portable afin que celui-ci me contacte avant.

J ai bien compris que cette seconde commande n etait plus ubaldi. Elle a été envoyée en recommandé selon ce que j ai comme indications
Si vraiment celle ci n arrivait pas non plus le transporteur aurait des problèmes à régler dans son entreprise
Je suis rassurée pour le remboursement et si j ai été désagréable c est que j ai très mal vécu le fait que mon petit fils ne recevrait pas son cadeau pour Noël
Belles fêtes de fin d'année à vous également