MEHMET
Sur une commande de 2 éléments, un élément reste indisponible alors que prévu sous 2 semaines, donc
Sur une commande de 2 éléments, un élément reste indisponible alors que prévu sous 2 semaines, donc pour recevoir l'autre élément il faut repayer une livraison.
Expérience prouvée le 19/06/2025
il y a 1 an
Bonjour MEHMET,
Lors de la validation de votre commande, l’un des deux articles était bien disponible en stock, tandis que le second affichait un délai d’approvisionnement.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous effectuons des livraisons en une seule fois pour l’ensemble des articles d’une commande.
Cependant, à titre exceptionnel et purement commercial, nous avons accepté d’expédier séparément l’article disponible afin de ne pas retarder sa réception. Cette livraison partielle entraîne de notre côté deux expéditions distinctes facturées par le transporteur.
Nous comprenons votre étonnement et espérons que cette démarche, bien que sortant du cadre habituel, saura démontrer notre volonté de satisfaire nos clients.
Mélanie - UBALDI.com
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