Très déçu par ma commande chez Ubaldi.
Très déçu par ma commande chez Ubaldi.
J'avais passé commande avec un délai de livraison annoncé de 15 jours. Plus d’un mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité de ma commande. Après plusieurs relances, seule une partie m’a été livrée, sans aucune explication claire pour le reste.
L’artisan qui devait installer l’électroménager en même temps que la cuisine a dû partir, et me réclame désormais des frais supplémentaires pour revenir terminer le travail — frais que je n’aurais jamais eus si la livraison avait été respectée.
Je trouve inadmissible que les délais annoncés n’aient pas été tenus, alors que le paiement a, lui, été prélevé sans attendre.
Service client décevant, manque de réactivité, et aucune prise de responsabilité pour les conséquences du retard. Très mauvaise expérience.
Bonjour ARNAUD ,
Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
