Bonjour Xavier,

Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre situation.

Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune demande SAV enregistrée à votre nom ou à celui de votre commande dans nos fichiers. Il est donc possible qu’aucune demande officielle n’ait encore été déposée auprès de notre service client.

Concernant la garantie, conformément à nos conditions générales de vente, votre appareil BOSCH est couvert par la garantie légale de 2 ans. Celle-ci étant expirée depuis 2023, nous ne sommes effectivement plus en mesure d’en assurer la prise en charge directe.

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le service après-vente de la marque BOSCH. S’il est possible de réparer votre appareil, un devis vous sera alors proposé, les frais étant à votre charge.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez besoin d’assistance pour retrouver les coordonnées du service BOSCH ou pour toute autre question.

Mélanie - UBALDI.com