Un service déplorable
J'ai commandé un lave linge sur le site Internet Ubaldi, persuadé que le prix affiché (supérieur à Rue du commerce), prévoyait la reprise de l'ancienne machine et l'installation.
Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai appelé le service client qui m'a dit que je serai contacté par un transporteur dans les 48 heures, ce qui a été fait.
Nous avons convenu d'une livraison le lundi entre 11h et 13h.
J'ai été appelé à 9h30 pour m'annoncer une livraison sous 10 minutes.
J'ai indiqué au livreur que j'avais besoin de 25 mn pour arriver mais que si mon fils était présent, il pouvait commencer la livraison.
J'ai été surpris en arrivant à 10 heures de constater que le livreur était part,i en laissant l'ancienne machine et en déposant la nouvelle dans le couloir d'accès à la salle de bains où se situait l'ancienne machine rendant ainsi le changement encore plus difficile.
J'ai adressé un mail de mécontentement au service client d'UBALDI qui m'a répondu qu'il faisait suivre mon mails mais je n'ai pas été recontacté.
En résumé, cher, pas clair, service nul.... A FUIR ABSOLUMENT
il y a 6 ans
J'ai signalé mon mécontentement le jour même par mail au service Client qui m'a répondu 2 jours après en m'indiquant qu'il faisait suivre mon mail à qui de droit.
Depuis, aucune nouvelle, aucun appel, ...
Le traitement des réclamations est au niveau de la prestation de livraison... Nul.
