MARC
A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch ...
A la suite d'une commande d'un lave vaisselle Bosch SMS6ECW04E, à un bon prix 601€ et 30€ de livraison, et une date de livraison respectée, je me suis retrouvé avec deux livreurs ( livraison au pied du camion) qui n'ont pas accepté que j'ouvre l'emballage afin de contrôler l'état du lave-vaisselle, et ne m'ont présenté aucun bon de livraison, ni sur papier ni sur tablette. La loi permet de contrôler et d'enlever l'emballage, les CGV d'Ubaldi le souligne aussi, le client qui signe un bon de livraison sans avoir vu de prêt son colis, accepte en l'état toute avarie, endommagement possible. J'ai refusé
Le livreur voulait en plus, scanner un QR code via mon téléphone, lien d'un SMS de livraison de la société. Société JP home au passage ( la transparence est de miseet j'assume mes dires). Je me suis dis que si je montrait ce QR code au livreur..il le scannerait et validerai la livraison.
Suite a échange avec le service client, auquel j'ai exposé cette déconvenue, qui a voulu m'en renvoyer un autre, via le même livreur et sans geste commercial, sachant que le prix a baissé. Malgré une réexpédition déjà en couy ils ont accepté l'annulation de celle ci , et j'ai recommandé à un meilleur prix .
J'espère sincèrement que le livreur ne fera plus ce qu'il m'a fait, et que Ubaldi l'a sensibilisé.
Sinon..je changerai de crèmerie.. le temps passe et c'est moi qui perd du temps
Marc
Expérience prouvée le 24/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour MARC,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
L'équipe UBALDI.com
MARC
il y a 6 mois
Vu que j'en ai commandé un nouveau, nous verrons le jour J s'ils ont pris en compte vos remarques légitime.
Je viendrai remettre un commentaire si cela est possible.
Marc
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