Ubaldi me vole 80€ mais cela ne les dérange pas

Achat d'un produit sur leur site pour 467€.
Le montant est partagé comme suit, 80€ de bons de parrainage et 387€ d'avoir (sur un avoir de 533€).

Le site m'indique que j'aurais un nouveau avoir de 146€ dans les 48h... Oui mais en fait non car Ubaldi me fait un avoir de seulement 66€. 80€ dans leur poche !

J'explique 5 fois par mail la situation, 1 fois par téléphone (la conseillère est d'accord avec mes propos) facture à l'appuie qui indique bien les modalités de paiement. Mais non, ils ne veulent rien savoir (ou plutôt ils savent ce qu'ils font).

Je continue toujours à avoir la même réponse en boucle par mail en guise de 'réponse ': "selon eux j'ai utilisé 467€ d'avoir ! ". Que faire qu'en la personne qui s'occupe de votre dossier est malhonnête devant l'évidence ?

Je peux encore appeler, la personne au téléphone me dira que j'ai raison, et je recevrais encore le même copie coller par mail de la personne en charge de mon dossier. C'est cela Ubaldi ?! On trolle les clients !! Ubaldi reveillez vous.