Avis très mitigé

Lave vaisselle Bosch reçu et livré sans problème, l'emballage était intact. La vérification de l'article a été effectuée dans la première pièce de l'entrée sans que les 4 personnes présentes ne constatent d'anomalie, donc pas de raison d'émettre des réserves et les livreurs étaient pressés de nous faire signer le bon de livraison numérique. Erreur, juste après le départ des transporteurs en déplaçant le lave vaisselle vers son emplacement nous avons constaté un impact sur l'inox du haut de la porte bien visible à la lumière electrique de notre cuisine qui est sombre alors qu'il ne se voyait pas dans une lumière naturelle. Les transporteurs bien que venant de partir n'ont pas voulu revenir. Le commercial de chez Ubaldi contacté aussitôt avec envoi d'une photo bien parlante "peut nous accordé (je note le "peut nous accordé"), à titre exceptionnel "un avoir de 20 € valable 1 an alors que le produit acheté 769 € est invendable en neuf. Je pensais changer un réfrigérateur et un four dans l'année mais le peu de crédit accordé au client de bonne foi sous prétexte que nous n'avons pas émis de réserves me reste en travers. Je peux comprendre que l'échange soit impossible mais 20 € de dédommagement c'est une honte car je vois l'impact à chaque fois que j'ouvre mon lave vaisselle plusieurs fois par jour. Donc le produit commandé est parfait ainsi que la livraison et le suivi mais service clients absolument pas à la hauteur une fois le matériel livré si on a pas émis de réserves. Bref tout est parfait si vous n'avez aucun problème mais si c'est le cas Il n'y a plus rien. Conseil : faites des réserves à chaque fois que vous êtes livré même si en apparence vous ne voyez rien. J'aurai bien aimé avoir un contact avec un responsable car plus de "commercial sympa au téléphone qui vous mâche toutes les démarches pour commander" quand il y a problème il n'y a plus qu'un message impersonnel WhatsApp pour clore la réclamation une fois pour toute.