Bon produit, livraison horrible

La procédure d’achat s’est très bien passée ainsi que la 1er planification de la livraison. Sauf que le jour J nous n’avons pas été livré malgré nos alertes répétées au service client Ubaldi sur le manque d’informations de notre livraison. Impossible de joindre la société de livraison. Le lendemain le service client Ubaldi a indiqué que nous avions été livré mais ce n’était pas le cas. le service client nous a indiqué remonter l’information et nous rappeler dans la journée. 2 jours sans nouvelle et nous avons dû de nouveau alerter vigoureusement le service client Ubaldi. Avec insistance, La société de Livraison a pu nous livrer dès le lendemain avec 4h de retard sur l’horaire prévu. Les livreurs ont été adorables et très professionnels. Bref, produit conforme, mais la planification des livraisons a été horrible.

Date d'expérience le 13/08/2023