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Filomena S.

il y a 1 an · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Date de livraison non respectée

Très mauvaise expérience. Livraison d'un lave linge prévue pour le vendredi 22 novembre confirmée. Appel du transporteur et (non pas d' UBALDI) le jeudi 21 pour nous informer qu'il n'a pas reçu le produit et donc qu'il ne pourra pas livrer. Transporteur très efficace et sérieux lui! Appel chez UBALDI qui s'en moque royalement de plus numéro surtaxé🤔. Nous avons du repartir et refaire 500 km pour etre la lors de la livraison. J'avais déjà commandé chez Ubaldi il y a quelques années mais le serieux chez eux c'était avant. Fuyez. De plus on trouve les mêmes produits chez des fournisseurs plus sérieux au même prix. Mon tort a été de penser que c'était toujours le cas chez Ubaldi. Je précise qu'Ubaldi n'a fait aucun geste commercial pour me dédommager des frais d'aller et retour occasionné par leur manque de sérieux

Date d'expérience le 05/12/2024

LU

L'équipe U.

il y a 1 an

Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction concernant le retard de livraison et le manque de communication. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Mélanie - UBALDI.com
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