Défaut sur poignée d'une desserte Le Marquier
Bonjour, Pas de problème au niveau de la commande et du délai de livraison. En revanche, colis ouvert à la livraison. Après vérification aucun élément manquant. Défaut sur une pièce de la desserte : fissure sur la poignée. Réclamation faite sur un outil qui n'est pa adapté à la demande. Dernier échange de mail : demande des information que j'ai déjà envoyée ou des information que je n'ai pas. Pour bien me faire comprendre les information dont vous avez besoin, vous envoyez un descriptif qui ne prend pas pas en compte le cas des dessertes et autres produits qui n'ont pas d'identifications propres. En espérant être rappeler rapidement Annabelle Depoitre
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti, notre formulaire de déclaration en ligne vous permet de transmettre tous les éléments nécessaires afin de faciliter la prise en charge de la casse et d'éviter les échanges de mails qui peuvent être évités. Je vous invite à répondre au mail du Service Client vous demandant des précisions sur la panne ou à compléter le formulaire via votre compte client afin que celui-ci récupère la totalité des éléments. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
