Gros problèmes de livraison : le livreur n'a pas été ...

Gros problèmes de livraison : le livreur n'a pas été là dans l'horaire indiqué. Quand il m'a appelé je n'étais donc plus joignable.
On m'a recontacté avec un numéro masqué én demandant de les rappeler ! un n° masqué !...
Donc nouvelle livraison programmée , nouvelles contraintes , à nouveau retard du livreur, mais j'étais là.
Colis carton détérioré , pas posé sur palette , ça n'est pas rassurant. Le frigo semblait normal heureusement , je doute un peu que Bosch serve ses clients de cette façon!
Les couleurs des flans du frigo et de la porte sont différentes , je vais vérifier auprès de la marque , mais je pense que vous m'avez refilé un déclassé. Pensez vous que cette différence de couleur soit normale ?
De plus vous nous envoyez une avalanche de mails et sms qui sont plutôt dérangeants et ne faites pas le travail comme
prévu. Entre ma commande et la livraison il s'est passé 2 semaines et beaucoup de soucis , je ne ferai plus de commande internet. J'attends votre retour concernant la couleur du frigo.

Bonjour Claude,

Je suis navrée pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre frigo. Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour rectifier la situation.

Concernant la différence de couleur, je vous invite a retirer le film protecteur.

Merci de votre compréhension.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 9 mois

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