J'ai acheté un lave vaisselle intégrable qui s'avère ... [Résolu]
J'ai acheté un lave vaisselle intégrable qui s'avère être compatible qu'avec des portes d'une certaine dimension, ces dimensions sont indiquées dans la notice de montage mais pas précisées dans le descriptif du produit lors de l'achat. ubaldi refuse aujourd'hui de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont responsable de ce défaut d'information. .
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de votre dossier, je constate que notre Service Client fait le nécessaire depuis le début pour vous solutionner. En effet dans le cadre d'un droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Je peux comprendre votre ressenti mais ici il ne s'agit pas d'une erreur de notre site.
Je me suis tout de même rapprochée de la Direction de notre Service Client qui va revenir vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
