HUGO
J'ai commandé un réfrigérateur sur Ubaldi. Celui-ci ...
J'ai commandé un réfrigérateur sur Ubaldi. Celui-ci est arrivé avec un impact, ce qui a ete signalé sur le bon de livraison. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé un avoir de 45€ en compensation et a refusé ma demande d'échange au motif que je n'avais pas émis de réserve. J'ai dû les relancer pour qu'ils vérifient, Suite à quoi ils ont accepté de reprendre et échanger mon réfrigérateur.
Expérience prouvée le 12/05/2025
il y a 1 an
Bonjour HUGO,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la réception de votre réfrigérateur. Il est vrai que ce type de situation peut être frustrant, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement initial, notamment face à l’incompréhension concernant les réserves.
Nous sommes toutefois heureux que votre demande ait pu être réexaminée et qu’un échange ait été validé. Nous vous remercions également pour votre persévérance et votre patience tout au long de cette démarche.
Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour améliorer continuellement notre qualité de service et éviter ce type d'incident à l’avenir.
Nous espérons que votre nouvel appareil vous apportera entière satisfaction.
Mélanie - UBALDI.com
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