Je choisis la livraison de mon réfrigérateur-congélateur ...

Je choisis la livraison de mon réfrigérateur-congélateur lourd et encombrant dans la pièce de mon choix moyennant un supplément de 40€. Malheureusement, le jour prévu, le chauffeur/livreur, fort sympathique au demeurant, est tout seul et ne peut monter les 4 étages, d'autant que l'appareil est beaucoup trop volumineux pour rentrer dans l'ascenseur. Contactée par mes soins, la société de transport m'indique que UBALDI ne lui a pas indiqué la configuration de l'immeuble. Lors de ma commande sur le site, après avoir coché la case "livraison dans la pièce", aucun renseignement supplémentaire ne m'a été demandé ni proposé de renseigner concernant les éventuelles difficultés d'accès (étage, absence d'ascenseur, etc...). Je suggère donc à UBALDI de prévoir l'éventualité d'un accès difficile nécessitant obligatoirement la présence de 2 livreurs et d'en informer la société de livraison. L'obligation de reprogrammer une nouvelle livraison m'aura laissé 10 jours sans moyen de réfrigérer mes aliments. Appareil indiqué livré sur le site alors qu'il ne l'est pas. Mon expérience est donc très mitigée!

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Votre RDV de livraison est prévue pour le 31/12.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social il y a 1 mois

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