Je me moque des clients
Bonjour, Dans la série "je me moque des clients", l'histoire est très belle : Nous avons commandé notre congélateur sur le site Ubaldi le 18 juillet 2022 avec mention de livraison " dans les 2 jours. La livraison est intervenue seulement le 26 juillet 2022 donc avec un total mépris des conditions de vente notifiées sur Ubaldi puisque nous aurions du être livré au plus tard le 21 juillet 2022. Mon ancien congélateur ne fonctionnant plus, j'ai perdu une partie de la marchandise qu'il contenait. Lors de la livraison le 26 juillet 2022, j'étais seule à la maison , le livreur a refusé de déballer complètement les cartons qui enveloppaient le congélateur, je n'ai donc pas pu tout vérifier. De plus, il refusait de récupérer notre ancien congélateur. J'ai insisté mais le responsable du livreur que j'ai eu au téléphone a également refusé. J'étais perturbée par le fait qu'il ne voulait pas reprendre notre ancien congélateur, et j'ai donc signé l'acceptation du congélateur sans mettre des réserves. Après déballage complet, nous nous sommes aperçus que notre congélateur était abimé sur le dessus à 2 endroits... Aujourd'hui nous avons donc acheté un congélateur sois disant neuf mais en réalité cabossé à 2 endroits. Par ailleurs le livreur a refusé de récupérer notre ancien congélateur malgré notre insistance auprès de son employeur et le rappel de ce que dit la loi sur l'environnement : "Article R543-180 (abrogé) Version en vigueur du 23 août 2014 au 01 janvier 2021 Abrogé par Décret n°2020-1725 du 29 décembre 2020 ? art. 4 Modifié par DÉCRET n°2014-928 du 19 août 2014 ? art. 4 I. ? En cas de vente d'un équipement électrique ou électronique ménager, le distributeur, y compris en cas de vente à distance, reprend gratuitement ou fait reprendre gratuitement pour son compte les équipements électriques et électroniques usagés dont le consommateur se défait, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu." Nous avions commandé un congélateur, nous demandions également que la loi s'applique avec la reprise de notre ancien congélateur.
voilà le service auquel vous pouvez vous attendre si vous commandez sur Ubaldi.
Bonjour Brigitte,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Vous avez commandé sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire. Nous nous sommes donc rapprochés de la Direction de notre Marketplace qui va voir avec votre vendeur pour vous solutionner rapidement.
Il va revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
