LOUIS
La machine neuve livrée ne fonctionne pas et l’échange ...
La machine neuve livrée ne fonctionne pas et l’échange devrait prendre environ 15 jours
Expérience prouvée le 22/01/2026
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous apporter les précisions nécessaires.
Conformément à notre procédure d’échange, la machine initiale doit d’abord être récupérée avant l’envoi du nouvel appareil. Cette étape est indispensable pour valider la prise en charge et procéder au remplacement.
Le délai annoncé, estimé à environ 15 jours, correspond au temps nécessaire pour la récupération du produit défectueux, son traitement par nos services et l’expédition de la machine de remplacement.
Nous restons mobilisés afin que cette opération se déroule dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre compréhension. Notre service client reste à votre disposition pour le suivi de votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
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