Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Toutefois, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. EDIT: Suite à notre demande de reprise de l'ancien matériel, la société de transport nous confirme que celle-ci a bien été effectuée lors de la livraison de votre appareil. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com