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RAZIA L.

il y a 2 ans · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Le produit acheté ne répond pas aux…

Dans la continuité du précédent message ci dessous. Ubaldi me propose comme solution uniquement de gérer le problème directement avec le fournisseur Marquier. Qui lui en retour me demande de faire des démontages/intervention techniques de l appareil et de faire des remplacements des pièces...je trouve ça aberrant le client doit lui meme intervenir sur un équipement acheté neuf alors que c'est clairement stipulé sur le contrat que j ai le droit de rétractation....Je vais porter plainte pour abus de pouvoir chez Ubaldi qui nous fait croire qu ils sont là pour intervenir avec un garantie sav pour ses clients, c'est toute à fait faux 14/08 Le produit acheté ne répond pas aux critères. Ne rempli pas tous ses fonctions entre autre la température qui ne monte pas jusqu'à 230 degrés comme indiqué, très déçu demande un retour. Pour une marque comme Traeger j étais convaincu que j achetais un produit de qualité mais ce n'est pas le cas.

Date d'expérience le 15/08/2023

LU

L'équipe U.

il y a 2 ans

Bonjour, Je suis navrée que le produit commandé ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vous invite à répondre au mail envoyé par notre Service Relation Client afin qu'il puisse vous proposer une solution adaptée. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
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