JEAN
Le produit livré n'est pas conforme à la présentation ...
Le produit livré n'est pas conforme à la présentation visuelle du produit qui est avec la porte complète
Expérience prouvée le 15/06/2025
Bonjour JEAN,
Merci pour votre retour.
Je tiens à vous préciser que les photos présentées sur notre site sont fournies par le fabricant et sont identiques à celles utilisées par l’ensemble des revendeurs. Elles servent à illustrer le produit dans son environnement d'utilisation.
Conscients que cela peut parfois prêter à confusion, nous avons justement mis en place un encart d’avertissement visible sous les visuels, en orange, indiquant clairement :
"Attention - Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni."
Cette mention a pour objectif de prévenir nos clients que l’habillage de porte visible sur la photo n’est pas inclus et que le produit nécessite une installation adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions complémentaires sur ce produit ou besoin d’assistance pour son installation.
Mélanie- UBALDI.com
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