Bonjour David,

Je suis sincèrement désolée pour ce retard dans la livraison de votre commande.
Le transporteur nous indique avoir différé votre livraison par 2 fois suite "Destinataire fermé ou absent" puis "Livraison refusée".

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com