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Sandrine C.

il y a 1 an · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Livraison repoussée au dernier moment

Rendez-vous pris et rappeler par message la veille, en demandant la vidange de la machine a récupérer. 2h avant: livraison annulée Impossible à joindre évidemment Livraison finalement effectuée 5 jours plus tard. ———— Retour sur votre réponse : Une erreur informatique repousse une livraison de 5 jours? Le transport m’a indiqué qu’il n’avait pas la marchandise. Une demande de dédommagement est en cours? J’ai hâte de voir cela alors, je n’ai absolument pas reçu de mail ou d’appel en ce sens

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Date d'expérience le 10/07/2024

LU

L'équipe U.

il y a 1 an

Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci a rencontré une anomalie informatique dans son logiciel de tournées de livraison ce qui a causé des désagrément sur les tournées des agences sur plusieurs jours. Je vous confirme que le transporteur avait bien la marchandise depuis le 26/06 et je vous invite à consulter votre lien de suivi de colis qui l'indique. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Une demande de dédommagement est en cours auprès du transporteur et nous reviendrons vers vous par mail dès réponse de sa part. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
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