AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Ma commande a été annulé par Ubaldi . Cependant nous ...
Ma commande a été annulé par Ubaldi . Cependant nous attendions à domicile et nous avons été prévenu un mois et demi après que nous ne recevrons pas le produit.
Nous n’avons eu aucun geste commercial pour ce désagrément.
Nous avons dû chercher un autre lave vaisselle et ceux répondant aux mêmes critères que notre commande initiale (taille, classe eco, couleur) étaient beaucoup plus cher.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et la déception occasionnée.
Votre commande concernait un modèle de la marque Brandt. Or, le fabricant a rencontré de graves difficultés industrielles ayant entraîné l’arrêt des approvisionnements et il a été placé en liquidation judiciaire, ce qui nous a contraints à annuler la commande indépendamment de notre volonté. Cette situation, liée au fabricant, ne relève malheureusement pas de notre responsabilité.
Dès que l’information nous a été confirmée, nous vous en avons informé et vous avez pu choisir vous-même un autre modèle en remplacement le 08/01, lequel a été livré le 15/01, dans des délais rapides.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, aucun geste commercial ne peut être appliqué lorsqu’une annulation résulte d’un événement extérieur à UBALDI. Nous comprenons toutefois parfaitement le désagrément que cela a pu représenter et le regrettons sincèrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe UBALDI.com
il y a 2 semaines
