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DUBOIS JEAN PIERRE M.

il y a 2 ans · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Manque de réactivité

Pour la livraison, aucun problème. Le produit commandé a un problème: Le matelas du clic clac ne reprend pas son volume, il reste avec une épaisseur de 4 cm dans certaines zones (au lieu de 12 cm prévu. Le problème à été signalé le 14/09/2023. le remplacement de ce dernier est prévu pour le22/10/2023. Manque de réactivité, le sav tourne en rond (6 semaines avec un canapé inutilisable)

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Date d'expérience le 21/10/2023

LU

L'équipe U.

il y a 2 ans

Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis concernant la problématique rencontrée sur votre produit. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que la transmission du dossier de prise en charge auprès de la marque. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. Malheureusement, le fournisseur est tenu par les délais annoncés par leurs usines. Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
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