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Nia S.

il y a 1 an · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Mauvaise Expérience

Pour la 3ème fois j'ai commandé sur Ubaldi et contrairement aux 2 fois précédentes la 3ème a été un peu plus compliqué . Je passe commande d un sèche linge un dimanche, je cale la livraison le samedi suivant, je règle...jusque là tout va bien...le mardi je reçois un message sur mon téléphone d un dénommé Mikaël me disant que le sèche linge n'était plus en stock et de le rappeler, chose que j'ai fait 10 fois en 3 jours sans aucune réponse de sa part....je me décide donc à envoyer un Mail et je suis rappelé par Stephen qui me trouve une solution. Pas de geste commercial malgré le désagrément causé Une expérience mitigée qui me fera réfléchir la prochaine fois avant de passer commande

Date d'expérience le 10/10/2024

LU

L'équipe U.

il y a 1 an

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant votre récente expérience avec notre service. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande et que vous n'ayez pas reçu la réponse attendue de notre part. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Marie - UBALDI.com
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