THOMAS
Mauvaise expérience d'achat et de livraison, bon produit.
Je n'ai pas mis une étoile car j'apprécie l'effort que fait Ubaldi pour proposer des produits de 2nd main et que cela correspond à des valeurs d'économie circulaire que je défends, de plus le produit est bon. Le problème c'est l'expérience d'achat et de livraison. Je récupère un produit ou ils manque tous les accessoires, ou ma livraison est annulée ou le transporteur m'explique et m'engueule un peu en disant que c'est toujours comme ça chez Ubaldi. Je donne des consignes de livraison qui ne sont pas respectées. J'ai le droit à une promotion qui me donne des coupons d'achats et une fois le produit acheté je n'ai plus de nouvelles...
Expérience prouvée le 18/04/2025
il y a 1 an
Bonjour Thomas,
Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Concernant vos bons d'achats, ils seront disponibles sur votre espace client dans un délai de 21 jours après la livraison comme indiqué dans les modalités de l'offre.
Mélanie - UBALDI.com
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