Mauvaise gestion d'un problème de livraison
Commande et tarif ok, mais problème de livraison très mal géré par Ubaldi, qui n'a pas tenu ses engagements. (En cas d'impossibilité de livraison dans le point relais choisi, ils indiquent faire une livraison à domicile, mais le colis a finalement été livré dans un point relais à plus d'une heure aller/retour de chez moi), sans information correcte ni compensation.
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le changement de point relais sans information ni compensation. Je vous présente nos excuses au nom du transporteur? Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
