JEAN
Pas de problème avec Ubaldi proprement dit.
Pas de problème avec Ubaldi proprement dit.
J'ai été obligé d'annuler la commande à cause d'un transporteur déplorable qui n'a rien d'un professionnel.
Après s'être trompé de ville, la livraison n'a pas lieu. Aucune communication, aucune excuse, aucune reprogrammation de livraison de la part de VIR by JP
Au bout de trois semaines le colis n'est toujours pas programmé à la bonne adresse. Transporteur à fuir.
Expérience prouvée le 13/05/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN,
Merci pour votre retour.
Après vérification, il apparaît que l’adresse saisie lors de votre commande comportait une erreur : le code postal renseigné était celui de Montauban (82000) au lieu de Toulon (83000), votre lieu de résidence. Cette confusion a malheureusement entraîné une erreur d’acheminement de la part du transporteur.
Je comprends que cette situation ait été frustrante et je regrette les désagréments occasionnés. L’annulation de votre commande a bien été prise en compte, et notre Service Client reste à votre disposition si vous souhaitez la renouveler avec les bonnes informations, je vous invite à créer la bonne adresse dans votre compte client et à modifier ou supprimer votre avis afin de ne pas impacter le transporteur qui n'a pas de responsabilité dans votre erreur.
Merci de votre compréhension,
Mélanie - UBALDI.com
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