FREDERIC
Prix bas, navigation facile sur le site. En revanche, ...
Prix bas, navigation facile sur le site. En revanche, dès que quelque chose va de travers, il ne faut pas compter sur Ubaldi pour corriger la chose. En l’occurrence j’ai passé plusieurs heures à obtenir le rabais de 10 % promis lors de l’achat précédent à la suite d’une erreur d’Ubaldi que j’ai eu le plus grand mal à faire reconnaître. Aucun geste commercial malgré le temps passé au téléphone et en courriels.
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 9 mois
Bonjour Frédéric,
Je vous remercions pour votre retour et suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je tiens à vous préciser que, comme indiqué dans les conditions de l’offre, les bons d’achat liés à une promotion se génèrent automatiquement dans l’espace client 20 jours après la livraison de la commande.
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Mélanie - UBALDI.com
FREDERIC
il y a 9 mois
Ce n’est pas tant pour la somme en soi que pour un principe d’équité et de réparation.
D’autant plus que j’avais envoyé un message demandant ce geste commercial, qui m’a été refusé.
Entre-temps, j’ai acheté 4 appareils d’électroménager chez un concurrent, puisque je suis en train de renouveler les appareils de tous mes appartements. À vouloir être trop pingre, vous perdez beaucoup plus que ce que vous croyiez économiser.
il y a 9 mois
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception concernant le geste commercial et sommes navrés d’apprendre que cela ait pu vous conduire à privilégier un concurrent pour vos autres achats.
Notre objectif est d’apporter une solution juste et adaptée à chaque situation, tout en respectant nos conditions de prise en charge. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour, qui nous aidera à réfléchir à l’évolution de nos pratiques afin de mieux répondre aux attentes de nos clients à l’avenir.
Nous espérons avoir, malgré tout, l’opportunité de regagner votre confiance.
Mélanie - UBALDI.com
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