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Madame Dufour L.

il y a 1 an · 1 réponses
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UBALDI Siège social

Problème de livraison

Problème de livraison: je n'étais pas chez moi et le livreur avait besoin d'un QR Code. J'ai envoyé la copie du sms et du mail à la personne en charge de récupérer mon colis et ça n'a pas fonctionné. Le livreur, bloqué, n'a pu continuer qu'après avoir téléphoner à son responsable qui a pu débloquer la situation ! Il faudrait que ce fait soit expliquer à chaque client avant la livraison afin que nous puissions nous organiser.

Date d'expérience le 24/07/2024

LU

L'équipe U.

il y a 1 an

Bonjour, Je suis navrée de vous lire , en effet le QR code permet de sécuriser votre livraison. Le livreur ne peut donc pas accepter de scanner un QR code qui n'est pas sur votre propre téléphone. Ce processus dépend des agences et le transporteur ne nous met pas à disposition la liste des agences concernées. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Si vous êtes satisfaite de votre article, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
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