Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Notre Service Relation Client est en attente de votre retour concernant leur proposition commerciale. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com