AVIS AUTHENTIFIÉ
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Produit livré avec 2 mois de retard. Le prix était ...
Produit livré avec 2 mois de retard. Le prix était intéressant donc j'ai attendu. Cependant j'ai eu la mauvaise surprise à la livraison de constater que les 40 euros pour frais d'installation en fait c'était juste déballer le carton devant moi. 40 euros pour ça c'est absurde. je me retrouve donc à devoir payer une entreprise pour l'installation. J'ai demandé le remboursement des 40 euros, on verra bien.
Bonjour ACACIO,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate que plusieurs message vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Concernant la livraison, à l'étape d'expédition de la commande , nous indiquons " La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit dans la pièce de votre choix, ainsi que la reprise des emballages." il n'y a pas de mention d'installation, de ce fait nous ne pourrons pas donner suite à votre demande de remboursement.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
