retour impossible

Sur les deux produits reçu, j'ai voulu en retourner un qui ne plaisait pas un madame.
Je suis allé dans le magasin le plus proche de chez moi; Nice st Isidore mais il ne s'occupent pas des retours via internet.
J'appel donc le service concerné ou je devais déballer le produit et faire des photos sur toutes les coutures de celui-ci.
tous cela via leur application qui ne fonctionne pas.
Finalement j'ai abandonné le produit dans ce magasin.
j'en déduis qu'il est interdis de se tromper lors d'une commande

Bonjour Gilles,
Je suis navrée de vous lire, votre commande ayant été validée sur notre site internet, la demande de rétractation doit être faite via votre espace client, un formulaire de retour est à votre disposition. De plus, une demande de photos vous a été faite après votre appel du 6/01/25. Le service relation client n'a pas eu de retour de votre part.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 9 mois

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