Service de livraison à fuir.

Le problème est au niveau de la livraison.
La boutique est fonctionnelle et les prix sont attractifs, mais l'article commandé le 28/11/25 est arrivé une première fois le 13/12 en mauvais état (emballage défoncé, appareil apparent, donc livraison refusée) deux semaines après l'achat.
Une deuxième livraison a été programmée trois semaines plus tard (07/01, les fêtes de fin d'année n'ayant pas favorisé la vitesse d'envoi), mais le livreur semblait cette fois ne pas avoir reçu les informations nécessaires, puisqu'il n'a pas trouvé mon domicile et n'avait pas non plus mon numéro de contact. J'ai donc perdu une 2e journée à l'attendre, et l'envoi a été reprogrammé pour la semaine suivante.
Ce second exemplaire est finalement arrivé (14/01), mais à nouveau dans un état inacceptable. J'ai donc demandé à être remboursé, ce qui a été fait en moins d'une semaine, et je suis allé voir ailleurs.
Notons que plus d'une semaine (25/01) après la confirmation de mon remboursement, mon compte client indique toujours que l'article m'a été livré le 07/01, et que je reçois encore des enquêtes de satisfaction dont le lien n'aboutit pas (j'utilise celui de la première livraison pour écrire cet avis), et que... la livraison de l'appareil a visiblement été communiquée à Bosch, qui l'a intégrée dans mon compte client Bosch (je m'en suis aperçu en enregistrant l'appareil acheté chez un concurrent). La coordination entre les ventes et la gestion des informations numériques n'est donc elle non plus pas au top...

Bonjour,

Nous tenons à exprimer notre regret concernant les diverses complications rencontrées lors de votre livraison. Il semble que le processus logistique n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous allons analyser votre dossier pour éviter que d'autres clients ne vivent une telle expérience. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site avec de meilleures surprises.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social il y a 6 jours

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