AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Suite au décès de mon congélateur, j’ai commandé un ...
Suite au décès de mon congélateur, j’ai commandé un modèle sur Ubaldi. J’ai trouvé mon bonheur: dimensions, prix, dispo, etc. Je commande donc et je paie sans aucune difficulté le 09/07/25… Nous sommes 6 dans la famille et en cet été caniculaire, un congélateur est fort utile!
Et bien il a fallu 1 mois pour que je reçoive l’appareil!! D’abord à cause d’un « colis reçu endommagé du fabricant », puis des « soucis logistiques exceptionnels ».
J’ai communiqué avec le service client Ubaldi le 26/07 au sujet de cette livraison hasardeuse. Personne n’a daigné me répondre, nous sommes aujourd’hui le 23/08…
À l’avenir, je pense que je ne commanderais plus sur Ubaldi…
Bonjour,
Nous regrettons vivement la gêne occasionnée par le délai de livraison de votre congélateur. Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client vous a bien répondu à plusieurs reprises.
Dès la survenue du problème logistique indépendant de notre volonté, nous vous avons informé par e-mail du retard survenu dans l’expédition. Suite à votre propre message, nous vous avons de nouveau répondu en vous communiquant la date d’expédition ainsi que le mode de livraison afin que vous puissiez organiser un rendez-vous avec le transporteur.
N’ayant pas eu de retour de votre part, nous avons déclenché l’expédition au plus tôt et le transporteur vous a ensuite contacté directement pour convenir de la livraison.
Nous espérons que le congélateur reçu vous apporte entière satisfaction dans votre quotidien, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Laura - UBALDI.com
il y a 3 mois
