Une déception totale

Une déception totale, J'ai acheté 3 articles fin janvier reçu le 1 février : Un réfregirateur encastré, une machine à laver, une hotte. Le conseiller commercial lors de la vente a été parfait, à l'écoute de mes attentes et besoins. Réception correct.Tout se dégrade en cas de problème. La hotte avait un dysfonctionnement, un technicien est venu uniquement le 27 février (Je devais selon la conseillère m'estimait heureuse du délai). Le technicien détecte la panne, me dit qu'il commande la pièce, qu'elle devrait être disponible sous 10 JOURS. En même temps il se permet de me dire que la hotte ne m'est pas indispensable et que je parfaitement cuisiner sans HOTTE. Je laisse passer 15 jours avant d'appeler le service client UBALDI. Et depuis un cauchemar, on doit me rappeler on ne le fait pas. Chaque conseiller dit comprendre mais rien ne se passe. J'ai demandé depuis le premier jours d'échanger l'article on me l'a refusé ( J'étais dans les 14 jours de délais de rétractation lors de mon signalement). Suite à mon énième appels j'apprends que UBALDI vient juste après 1 mois et 2 semaines de valider le devis, et que je dois encore attendre la commande de la pièce et l'intervention. En ayant dépenser plus 1000 euros aucun respect de leurs clients. Aucune solution pertinente proposée à part attendre et être patient. Service client après vente NULLISSIME