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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
LOUIS
il y a 2 semaines
Délais de livraison incroyablement longs alors que le délai est à l'origine était fixé à 6 semaines... nous avons dépassé les 3 mois.... Reste la gentillesses des standardistes, mais ça ne rattrappe p...
Voir plusPascal GERST
il y a 2 semaines
le prix seulement le prix ......rien d'autre
livraison premium .............delai 15 jours
pour l'extension de garantie je vous conseil de regarder les conditions de votre CB .............ZER...
PASCALE C.
il y a 3 semaines
Toujours pas en possession de l appareil. Achat desastreux
Voir plusNICOLAS S. D.
il y a 3 semaines
Livraison beaucoup trop longue (2 semaines pour un produit en stock !)
Aucune information amont sur le délai de livraison.
VIKTORIYA
il y a 3 semaines
La télé convenable mais la livraison très longue
Voir plusCHRISTOPHE
il y a 4 semaines
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines je n'ai toujours pas reçu ma plaque vitrocéramique et le service client qui est tres compliqué a joindre me dit que le transporteur va me conta...
Voir plusMELANIE
il y a 1 mois
RETARD DE LIVRAISON - SERVICE CLIENT DÉCEVANT.
NOUS AVONS ATTENDU PRÈS D'UN MOIS POUR UNE NOUVELLE LAVE-LINGE QUI ÉTAIT CENSÉE ÊTRE EN STOCK
MARINE
il y a 1 mois
Mauvaise expérience dans la mesure où j’ai pris la précaution de prendre des références vendues que par Ubaldi (et non des partenaires) et des produits disponibles en stock. Je reçois quelques jours a...
Voir plusMICHEL
il y a 1 mois
Habitué des achats sur la centrale Ubaldi, avec des très bons prix pratiqués et la qualité des produits je suis très déçu de cette dernière expérience et très mécontent concernant la livraison qui a...
Voir plusChervy philippe C.
il y a 1 mois
Commande du 6 avril 2026 en ce 29 avril j’attends toujours l’autre partie et le service relation client est dans l’incapacité de me fixer une date on me répond toujours les mêmes phrases j’étais habit...
Voir plusARNAUD
il y a 1 mois
Plusieurs articles soit disant disponibles ne sont pas livrés plusieurs semaines après la livraison
Voir plusNICOLE
il y a 2 mois
Comme je suis une personne âgée, j'ai payé en plus pour que la machine soit livrée et installée. Le livreur n'a pas voulu le faire. J'ai beaucoup insisté et au à force, il la quand même fait de mauvai...
Voir plusALBANO
il y a 2 mois
Une grande partie de la command n est toujour pas livré
Voir plusALEXANDRE
il y a 2 mois
La livraison vous coute 1/2 journée de boulot... du coup aucune économie par rapport au magasin classique...et en plus faut attendre 8/10 jours.
Voir plusBenjamin
il y a 2 mois
Retard important sur plusieurs produits alors que ces derniers étaient affichés « en stock » sur le site.
Voir plusPHILIPPE
il y a 2 mois
Le site est bien, les prix sont bons, la livraison est nulle. 0 pointé !!! Je ne sais pas ce que cela donne en ville, mais dans nos campagnes, on a le choix entre le mardi et le vendredi, soit aucun c...
Voir plusAURELIEN
il y a 2 mois
Livraison programmée alors que le livreur ne l’avait toujours pas reçu, livraison hors créneau horaire sélectionné, produit non déballé
Voir plusANTOINE
il y a 2 mois
Service de livraison désagréable et peu professionnel, j'ai eu des difficultés à faire reprendre mon ancien four alors que je l'avais bien mentionné lors de mon achat
Voir plusKEVIN
il y a 2 mois
Tres mauvaise esxperience de mon coté etant donné que je n'ai recu que 2 electromenagers sur une commande de 6 appareils.
J'ai aussi du aller moi meme a la peche aux informations en envoyant un ma...
Avis client UBALDI Siège social
LOUIS
Délais de livraison incroyablement longs alors que ...
Délais de livraison incroyablement longs alors que le délai est à l'origine était fixé à 6 semaines... nous avons dépassé les 3 mois.... Reste la gentillesses des standardistes, mais ça ne rattrappe pas tout....
Expérience prouvée le 26/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré sur votre commande et comprenons parfaitement votre déception face à cet allongement important par rapport au délai initial annoncé.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant nos équipes, qui restent mobilisées pour accompagner nos clients malgré ces situations.
Nous regrettons toutefois que cela n’ait pas permis de compenser les difficultés rencontrées et vous présentons nos excuses pour cette expérience.
L'équipe UBALDI.com
Pascal GERST
le prix seulement le prix ......rien d'autre
le prix seulement le prix ......rien d'autre
livraison premium .............delai 15 jours
pour l'extension de garantie je vous conseil de regarder les conditions de votre CB .............ZERO EUROS
CONDITIONS RETRACTATION ET REMBOURSEMENT ils invoquent des articles de la consommation qui n'existent pas , saisir https://signal.conso.gouv.fr/fr
Expérience prouvée le 27/04/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre déception et prenons en compte votre remarque. Les délais annoncés peuvent varier selon la disponibilité des produits et les prestations choisies.
Pour l'extension de garantie, celle-ci constitue un service optionnel dont les conditions et garanties sont détaillées avant souscription afin que chacun puisse évaluer son intérêt selon sa situation personnelle.
Enfin, concernant nos conditions de rétractation et de remboursement, celles-ci sont établies conformément à la réglementation en vigueur. Si vous estimez qu'une information mérite d'être clarifiée, notre service client reste à votre disposition pour examiner votre dossier et vous apporter les explications nécessaires.
L'équipe UBALDI.com
JOEL
Retard
Retard de commande
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a été livrée avec du retard et comprenons la gêne occasionnée.
Nous regrettons que les délais n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est important et nous aide à améliorer le suivi ainsi que la qualité de notre service de livraison.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe UBALDI.com
PASCALE C.
Toujours pas en possession de l appareil. Achat desastreux ...
Toujours pas en possession de l appareil. Achat desastreux
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier.
Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Votre RDV de livraison a été validé pour le 27/05.
L'équipe UBALDI.com
NICOLAS S. D.
Délai de livraison beaucoup trop long
Livraison beaucoup trop longue (2 semaines pour un produit en stock !)
Aucune information amont sur le délai de livraison.
Expérience prouvée le 24/04/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la réception de votre commande après deux semaines alors que le produit apparaissait disponible, ainsi que le manque d’informations communiquées en amont sur le délai de livraison.
Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer la visibilité des délais et le suivi apporté à nos clients.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
L'équipe UBALDI.com
VIKTORIYA
Livraison trop longue
La télé convenable mais la livraison très longue
Expérience prouvée le 17/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la télé réponde à vos attentes, même si nous regrettons que la livraison ait été trop longue. Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous visons. Notre équipe reste attentive à ces points afin d’améliorer la fluidité de l’acheminement.
L'équipe UBALDI.com
CHRISTOPHE
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines ...
J'ai commandé 2 articles disponibles et après 2 semaines je n'ai toujours pas reçu ma plaque vitrocéramique et le service client qui est tres compliqué a joindre me dit que le transporteur va me contacter un jour.... et ne fait aucun effort ni geste commercial c'est décevant je ne commanderai plus
Expérience prouvée le 15/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré sur votre plaque vitrocéramique ainsi que pour la difficulté à joindre notre service client.
Une commande annoncée disponible doit être livrée dans des délais clairs, et votre expérience n’est pas conforme à nos exigences. Nous allons faire remonter ce point afin qu’un suivi plus réactif soit mis en place sur votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
MELANIE
LENTEUR, LENTEUR, LENTEUR
RETARD DE LIVRAISON - SERVICE CLIENT DÉCEVANT.
NOUS AVONS ATTENDU PRÈS D'UN MOIS POUR UNE NOUVELLE LAVE-LINGE QUI ÉTAIT CENSÉE ÊTRE EN STOCK
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
MARINE
Mauvaise expérience: rupture de stock
Mauvaise expérience dans la mesure où j’ai pris la précaution de prendre des références vendues que par Ubaldi (et non des partenaires) et des produits disponibles en stock. Je reçois quelques jours après un message m’indiquant que 2 références ne sont pas disponibles auprès du fournisseur. Je suis vraiment embêtée puisque je fais poser ma cuisine dans quelques et j’ai impérativement besoin de ces articles. J’ai effectué le remplacement mais j’attends toujours une date de livraison
Expérience prouvée le 11/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Malgré l’indication “en stock” au moment de votre commande, deux références ont effectivement été signalées indisponibles par nos fournisseurs après validation, ce que nous regrettons vivement. Nous comprenons les contraintes que cela engendre dans votre organisation.
Nous vous remercions d’avoir procédé rapidement au remplacement des articles concernés. Concernant la nouvelle date de livraison, notre équipe logistique travaille actuellement à sa confirmation afin de vous apporter une visibilité au plus vite.
Nous restons mobilisés pour que votre commande puisse être livrée dans les meilleurs délais.
Mélanie - UBALDI.com
MICHEL
Très mauvaise expérience sur des délais de livraisons inacceptables sans suivi
Habitué des achats sur la centrale Ubaldi, avec des très bons prix pratiqués et la qualité des produits je suis très déçu de cette dernière expérience et très mécontent concernant la livraison qui a mis plus de 2 mois !!
Il peut y avoir des problèmes, cela arrive, mais ne pas avoir d'information ou de suivi de votre commande et que vous soyez toujours obligé d'aller chercher les infos et de faire des demandes en 2.5 mois, cela est inacceptable !!!
Expérience prouvée le 26/02/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Un délai de livraison prolongé peut malheureusement survenir en cas de tension d’approvisionnement chez le le fournisseur. Dans ce type de situation, nous dépendons des informations qui nous sont transmises et des délais de réapprovisionnement annoncés par le fournisseur.
Nous reconnaissons en revanche que le manque de visibilité et de communication dans le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de nos engagements et nous comprenons totalement votre insatisfaction sur ce point.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin d’améliorer le suivi et la communication auprès de nos clients dans ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre fidélité malgré cette expérience et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L'équipe UBALDI.com
Chervy philippe C.
Commande du 6 avril 2026 en ce 29 avril j’attends toujours ...
Commande du 6 avril 2026 en ce 29 avril j’attends toujours l’autre partie et le service relation client est dans l’incapacité de me fixer une date on me répond toujours les mêmes phrases j’étais habitué à mieux de la part d’ubaldi
Expérience prouvée le 29/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
ARNAUD
Plusieurs articles soit disant disponibles ne sont ...
Plusieurs articles soit disant disponibles ne sont pas livrés plusieurs semaines après la livraison
Expérience prouvée le 13/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
NICOLE
Pas très contente
Comme je suis une personne âgée, j'ai payé en plus pour que la machine soit livrée et installée. Le livreur n'a pas voulu le faire. J'ai beaucoup insisté et au à force, il la quand même fait de mauvaise grâce. Et il ne m'a rien expliqué dessus. Du coup, j'ai du mal à la faire démarrer. Je souhaite que lorsqu'il aura mon âge, il soit dans la même situation avec des personnes non aidantes et empathiques.
Expérience prouvée le 12/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions concernant la prestation choisie lors de votre commande.
Vous avez sélectionné la livraison avec déballage dans la pièce de votre choix. Cette prestation comprend la livraison du produit et son déballage, mais elle n’inclut pas l’installation de l’appareil. L’installation n’est d’ailleurs pas une option proposée sur notre site, ce qui explique que le livreur n’ait pas procédé à cette intervention.
Nous vous invitons à reconsidérer votre commentaire, qui ne reflète pas les modalités de la prestation choisie, et à le modifier ou le supprimer.
L'équipe UBALDI.com
ALBANO
Une grande partie de la command n est toujour pas livré ...
Une grande partie de la command n est toujour pas livré
Expérience prouvée le 03/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
ALEXANDRE
La livraison vous coute 1/2 journée de boulot... du ...
La livraison vous coute 1/2 journée de boulot... du coup aucune économie par rapport au magasin classique...et en plus faut attendre 8/10 jours.
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison et le temps nécessaire pour réceptionner votre commande. Nos équipes font tout leur possible pour optimiser les délais et faciliter la livraison afin de vous offrir une expérience pratique depuis chez vous.
Nous prenons votre retour en compte pour améliorer nos services et rendre la livraison encore plus fluide à l’avenir.
L’équipe UBALDI.com
Benjamin
Retard important sur plusieurs produits alors que ces ...
Retard important sur plusieurs produits alors que ces derniers étaient affichés « en stock » sur le site.
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
PHILIPPE
la livraison est nulle !!!
Le site est bien, les prix sont bons, la livraison est nulle. 0 pointé !!! Je ne sais pas ce que cela donne en ville, mais dans nos campagnes, on a le choix entre le mardi et le vendredi, soit aucun choix jnai commandé un four, je ne l'aurai que dans 1 semaine, et je l'attends depuis déjà 10 jours. Je be commanderai plus jamaus sur ce site, et je ne le recommande pas. Sauf si vous ne foutez rien. !!!
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site et nos tarifs, mais nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la livraison.
Nous comprenons que les délais, surtout en zones rurales, puissent être frustrants. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos options de livraison et réduire les délais d’attente.
Si vous avez besoin d’un suivi sur votre commande ou d’une assistance supplémentaire, notre service client reste à votre disposition pour vous aider rapidement.
Cordialement,
L’équipe UBALDI.com
AURELIEN
Expérience mitigée
Livraison programmée alors que le livreur ne l’avait toujours pas reçu, livraison hors créneau horaire sélectionné, produit non déballé
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
ANTOINE
Service de livraison désagréable et peu professionnel, ...
Service de livraison désagréable et peu professionnel, j'ai eu des difficultés à faire reprendre mon ancien four alors que je l'avais bien mentionné lors de mon achat
Expérience prouvée le 30/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes et que la reprise de votre ancien four a posé des difficultés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler avec notre équipe de livraison pour améliorer ce service à l'avenir.
L'équipe UBALDI.com
KEVIN
Tres mauvaise esxperience de mon coté etant donné que ...
Tres mauvaise esxperience de mon coté etant donné que je n'ai recu que 2 electromenagers sur une commande de 6 appareils.
J'ai aussi du aller moi meme a la peche aux informations en envoyant un mail pour avoir la reponse qu'il y a un probleme de retard fournisseur et qu'ils ne peuvent me donner de date. Les appareils en question sont d'ailleur pourtant toujours afficher disponible sur le site.
Sachant que sans mes appareils manquants, je ne peux pas habiter mon appartement ...
Expérience prouvée le 30/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour KEVIN,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
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