Gérard Bourassin
un lave-vaisselle acheté en Janvier 2025 tombe en pane ...
un lave-vaisselle acheté en Janvier 2025 tombe en pane le 23/09 .Le SAV est informé le jour même.Après 3 relances téléphoniques et par mail le 30/09 : aucun résultat...Le SAV ne m'a jamais contacté ...Aujourd'hui 16/10, 4 semaines plus tard silence absolu !
quel mépris du client !
Date d'expérience le 24/09/2025
il y a 7 mois
Bonjour Gérard,
Je suis désolée d’apprendre la panne de votre lave-vaisselle et comprends parfaitement votre insatisfaction face à cette situation.
Après vérification, je vous confirme que notre service après-vente a bien échangé à plusieurs reprises avec vous par téléphone. Les pièces nécessaires à la réparation ont été commandées auprès du fournisseur de la marque le 7 octobre 2025.
Le délai moyen de réception de ces pièces est d’environ 15 jours, mais il peut varier selon la disponibilité du fabricant. Dès leur arrivée, la station technique prendra directement contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous pour effectuer le remplacement des éléments défectueux.
Je vous présente nos excuses pour l’attente occasionnée et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Mélanie - UBALDI.com
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