Mécontentement
Très déçu par mon expérience avec UBALDI.
J’ai acheté un réfrigérateur-congélateur en mars 2021, accompagné d’une extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie constructeur, soit une couverture totale de 5 ans. L’appareil est malheureusement tombé en panne… le 26 mars 2026, soit seulement un jour après la fin de garantie.
Malgré ce délai extrêmement court et ma demande de geste commercial, UBALDI a refusé toute prise en charge, même partielle. Aucune souplesse ni considération pour la fidélité client ou la bonne foi.
Je trouve cela particulièrement regrettable, surtout pour un appareil électroménager censé durer bien plus longtemps.
Je tenais donc à partager mon expérience afin que chacun en tienne compte avant de faire son choix.
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre réfrigérateur-congélateur.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre appareil n’est plus couvert par la garantie, celle-ci ayant pris fin le 25 mars 2026. Nous comprenons que la panne survienne juste après la fin de la couverture, mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans le cadre de la garantie.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe UBALDI.com
il y a 2 jours
