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Radar de confiance
·Avis client UBALDI.com Multistore Nice Ouest
MARIE CELINE
il y a 2 semaines
Commande passée le 9 mai car notre lave vaisselle est en panne. Nous choisissons specifiquement Ubaldi car l article est disponible immediatement et payons 40 euros de livraison! A ce jour nous n avon...
Voir plusNicolas C.
il y a 3 semaines
colis toujours pas livré, pourtant 40 euros de frais de la livraison pour remise en main propre. Cela fait 3 fois que je les appelle, à chaque fois ils me disent qu'ils vont m'envoyer un lien pour con...
Voir plusMC
il y a 1 mois
Honteux! Nous avons acheté 4 chaises en janvier, le vendeur nous annonce un délai de livraison de 3 semaines… A partir de 1 mois d’attente sans nouvelle j’ai appelé le SAV toutes les semaines et tout...
Voir plusOlfa KARMOUS M.
il y a 2 mois
Très déçu par mon expérience avec UBALDI.
J’ai acheté un réfrigérateur-congélateur en mars 2021, accompagné d’une extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie constructeur, soit une couve...
Eric Schifi
il y a 2 mois
Une très belle expérience. Nous avons été vraiment bien conseillés par Elarif pour le choix de notre cuisine et des électroménagers. Nous avons été livrés dans les délais, et le montage s'est effectué...
Voir plusRigotti M.
il y a 2 mois
Bonjour l'achat c'est bien passé , bien conseiller par le vendeur .
Voir plusAgostinho
il y a 3 mois
Un grand merci à Arthur, conseiller chez UBALDI Nice Ouest, pour son professionnalisme remarquable.
Arthur est un vendeur bienveillant, impliqué et vraiment engagé dans l’accompagnement de ses cli...
Giraudo
il y a 5 mois
Le Service client UBALDI et le SAV sont une honte. Cliente fidèle depuis 15ans, environ 30 KE d’achats, j’ai eu un problème avec un four, j’ai abandonné. Le jour de Noël, mon frigo acheté il y a 6 moi...
Voir plusDavid T.
il y a 7 mois
Une catastrophe. partez en courant.
Service client déplorable.
Aucune empathie.
Zéro professionnalisme.
3600 euros de commande et incapable de répondre. et 2 semaines d...
Liana
il y a 9 mois
Je très satisfait du service professionnel de la vendeuse nommée Océane pour de bons conseils.
Merci beaucoup !
Chareyron
il y a 9 mois
Très bon accueil, grand merci à Margot qui elle a trouvé notre colis.
Bonne continuation à tous
MARIE CLAUDE
il y a 10 mois
On avec le transformateur livré cassé. Une dizaine d’appel effectués auprès du service après-vente qui continue de me répondre depuis le 19/06/2025, soit bientytrois mois, « on s’en occupe. Nous vou...
Voir plusLATIFA
il y a 11 mois
Nous avons commandé un ensemble four + micro-ondes pour un total de 980€, en faisant le choix du commerce local pour privilégier un service de proximité. Mauvaise idée : 7 semaines de retard au lieu d...
Voir plusFRANCOISE
il y a 1 an
Comme d'habitude, accueil exceptionnel de mon sympathique vendeur ARTEM, auquel j'ai déjà eu à faire le mois dernier pour l'achat d'un réfrigérateur. Toujours à l'écoute, pour me conseiller dans mes...
Voir plusCorinne excoffier
il y a 1 an
Bonjour, j'ai commandé un four le 25/01/2025. Devait être livré au magasin de Nice sous 6 à 8 semaines ! On arrive en mai et toujours pas de nouvelles. Est-ce du vol ??!! J'ai moi-même dû envoyer 2 ma...
Voir plusPARET Philippe V.
il y a 1 an
Des prix intéressants et un service satisfaisant.
Voir plusCAROLE
il y a 1 an
Particulièrement satisfait de l'équipe de livraison.
Voir plusPHILIPPE J.
il y a 1 an
Toujours aussi content de l'enseigne et personnel très professionnel
Voir plusAvis client UBALDI.com Multistore Nice Ouest
MARIE CELINE
INADMISSIBLE ! Commande passée le 9 mai car notre lave vaisselle est ...
Commande passée le 9 mai car notre lave vaisselle est en panne. Nous choisissons specifiquement Ubaldi car l article est disponible immediatement et payons 40 euros de livraison! A ce jour nous n avons aucune nouvelle de notre commande (25 mai). J ai contacté le service client a deux reprises les 13 et 20 mai qui m a promis d apporter une solution rapide et de me faire rappeler par un conseiller... j attends toujours leur appel. Je suis vraiment mecontente! par contre le debit a ete fait le lendemain de la commande...
Date d'expérience le 09/05/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande a bien été transmise à notre fournisseur, qui en assure directement la préparation et la livraison.
Dans ce cadre, la livraison sera effectuée par le transporteur mandaté par le fournisseur (JP HOME), et non par les services logistiques UBALDI.
Le transporteur vous contactera directement, par e-mail, afin de convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison.
Nous vous invitons donc à rester attentive à vos messages dans les prochains jours.
Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com
Nicolas C.
colis toujours pas livré, pourtant 40 euros de frais ...
colis toujours pas livré, pourtant 40 euros de frais de la livraison pour remise en main propre. Cela fait 3 fois que je les appelle, à chaque fois ils me disent qu'ils vont m'envoyer un lien pour convenir d'un nouveau rdv, toujours rien. Pourtant c'est un cadeau que je voulais offrir le jour de l'anniversaire mais qui pour le moment n'est toujours pas arrivé. 40 euros de frais de livraison pour rien recevoir au bout de plusieurs jours c'est lamentable. je ne recommenderai pas votre site et c'est la derniere fois que vous encaisserai mon argent.
Nicolas
Date d'expérience le 19/05/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation ainsi que pour le dysfonctionnement rencontré avec notre transporteur.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard et aux désagréments occasionnés.
Une relance en urgence a été effectuée ce jour auprès du transporteur afin qu’il reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais et que la situation puisse être régularisée rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs au suivi de votre dossier.
L'équipe - UBALDI.com
MC
Honteux! Nous avons acheté 4 chaises en janvier, le ...
Honteux! Nous avons acheté 4 chaises en janvier, le vendeur nous annonce un délai de livraison de 3 semaines… A partir de 1 mois d’attente sans nouvelle j’ai appelé le SAV toutes les semaines et toutes les semaines la même réponse « la livraison est décalée à la semaine prochaine ». au bout de 3 mois à ce rythme « à désolée je n’ai plus de date pour la livraison! » et quand vous demandez à être rappelé par un vendeur vous pouvez toujours attendre! Quand au bout de 3 mois j’ai annulé la vente et demande le remboursement, là on m’a appelé pour me dire de patienter encore un peu… la blague! Fuyez cette enseigne, je n’entends que des exemples comme ça autour de moi depuis que j’en parle! Je ne le savais pas dommage… heureusement ce n’était que des chaises mais 3 mois de perdu a attendre pour rien… seul point positif j’ai été remboursé en 10 jours 😬
Date d'expérience le 22/04/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à ce délai particulièrement long et au manque de visibilité qui vous a été apporté.
Les délais annoncés lors de la commande reposent sur les informations transmises par nos fournisseurs. Dans votre cas, des retards d’approvisionnement indépendants de notre volonté sont intervenus, avec des reports successifs puis une absence de délai fiable, ce qui a rendu le suivi particulièrement insatisfaisant.
Nous reconnaissons que les réponses répétitives sans information concrète, ainsi que l’absence de rappel de la part du vendeur, ne sont pas à la hauteur du service attendu.
Nous comprenons également votre décision d’annuler votre commande après plusieurs mois d’attente sans visibilité. Nous prenons toutefois note que votre remboursement a bien été effectué sous 10 jours, conformément aux délais.
Votre retour est précieux et sera remonté afin d’améliorer la communication et le suivi dans ce type de situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe UBALDI.com
Olfa KARMOUS M.
Mécontentement
Très déçu par mon expérience avec UBALDI.
J’ai acheté un réfrigérateur-congélateur en mars 2021, accompagné d’une extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie constructeur, soit une couverture totale de 5 ans. L’appareil est malheureusement tombé en panne… le 26 mars 2026, soit seulement un jour après la fin de garantie.
Malgré ce délai extrêmement court et ma demande de geste commercial, UBALDI a refusé toute prise en charge, même partielle. Aucune souplesse ni considération pour la fidélité client ou la bonne foi.
Je trouve cela particulièrement regrettable, surtout pour un appareil électroménager censé durer bien plus longtemps.
Je tenais donc à partager mon expérience afin que chacun en tienne compte avant de faire son choix.
Date d'expérience le 03/04/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre réfrigérateur-congélateur.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre appareil n’est plus couvert par la garantie, celle-ci ayant pris fin le 25 mars 2026. Nous comprenons que la panne survienne juste après la fin de la couverture, mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans le cadre de la garantie.
Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe UBALDI.com
Eric Schifi
Une très belle expérience.
Une très belle expérience. Nous avons été vraiment bien conseillés par Elarif pour le choix de notre cuisine et des électroménagers. Nous avons été livrés dans les délais, et le montage s'est effectué de façon très professionnelle. Merci:
Date d'expérience le 23/03/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 2 mois
Rigotti M.
Bonjour l'achat c'est bien passé , bien conseiller ...
Bonjour l'achat c'est bien passé , bien conseiller par le vendeur .
Expérience prouvée le 19/03/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 2 mois
Agostinho
Avis sur Arthur - Un vendeur exemplaire - UBALDI Nice Ouest
Un grand merci à Arthur, conseiller chez UBALDI Nice Ouest, pour son professionnalisme remarquable.
Arthur est un vendeur bienveillant, impliqué et vraiment engagé dans l’accompagnement de ses clients. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de poser les bonnes questions et de me orienter avec des conseils précis, honnêtes et adaptés.
Toujours à l’écoute, il sait allier expertise, disponibilité et sens du service. On ressent chez lui une véritable volonté d’aider, jamais de pousser à la vente — ce qui est rare et extrêmement appréciable.
Grâce à Arthur, l’expérience d’achat a été simple, agréable et parfaitement guidée.
Je recommande vivement de le solliciter lors d’une visite chez UBALDI Nice Ouest : vous serez conseillé par un professionnel compétent, patient et profondément humain.
Date d'expérience le 08/03/2026
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et le professionnalisme d'Arthur ont contribué à rendre votre expérience d'achat agréable.
N'hésitez pas à revenir en magasin pour toute question ou besoin futur, notre équipe est toujours prête à vous aider !
L'équipe UBALDI.com
Giraudo
Le Service client UBALDI et le SAV sont une honte. ...
Le Service client UBALDI et le SAV sont une honte. Cliente fidèle depuis 15ans, environ 30 KE d’achats, j’ai eu un problème avec un four, j’ai abandonné. Le jour de Noël, mon frigo acheté il y a 6 mois tombe en panne, le service client ne gère rien personne ne me recontacte pour trouver une solution.
Avec tous les frigos qu’ils ont en magasin, aucune solution, rien…..
Je n’ai plus qu’à me rendre en magasin pour partager mon expérience honteuse et déplorable d’une cliente fidèle.
Je comprends maintenant pourquoi l’enseigne allait si mal, je n’aurais pas dû faire confiance à Ubaldi
Date d'expérience le 26/12/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la déception que vous exprimez. Votre fidélité à Ubaldi au fil des années mérite toute notre considération.
Concernant votre réfrigérateur, nous tenons à préciser qu’aucune antériorité de panne n’était enregistrée avant votre déclaration du 26/12. Dès que le dysfonctionnement nous a été signalé, le dossier a été pris en charge conformément aux procédures du SAV, en lien avec le constructeur.
Nous reconnaissons en revanche que le traitement de votre précédent dossier concernant le four a été trop long, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu engendrer. Ces deux dossiers étant distincts, le retard constaté sur le SAV du four n’est toutefois pas lié à la prise en charge actuelle de votre réfrigérateur.
La proposition d’un appareil de prêt vise à vous apporter une solution transitoire dans l’attente de la résolution définitive. Nous comprenons néanmoins que les modalités associées aient pu être perçues comme contraignantes et sources de frustration.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous regrettons profondément que votre expérience récente ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour le suivi de votre dossier.
L'équipe UBALDI.com
Giraudo
il y a 5 mois
Je trouve dommage que vous répondiez rapidement à un avis négatif alors que le service client et le SAV ne répondent pas.
Il y a 6 mois , j’ai même abandonné les démarches sur mon four défectueux neuf. Aujourd’hui mon frigo acheté 600 euros il y a 6 mois tombe en panne.
Je suis navrée et désolée que Ubaldi ne considère pas ces clients fidèles : environ 30 KE d’achat en 10 ans en électroménager et mobilier. C’est dommage….. moi qui ai tellement recommandé Ubaldi autour de moi, c’est une vraie déception……
On me propose un frigo de prêt contre un chèque de caution que l’on est même pas sûr de me faire livrer alors que je propose de payer la livraison…. Et toutes ces disputes, une journée d’engueulade, peut-être un ulcère., ……On a oublié chez Ubaldi la satisfaction client
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 5 mois
Bonjour Giraudo,
Je suis navrée de vous lire, je constate que votre déclaration de panne date de ce jour.
Notre service relation client vous a mis en relation avec le service après vente afin que votre demande soit prise en charge.
La station technique mandatée vous contactera dans les meilleurs délais afin d'expertiser le produit en panne.
Bonne fin de journée.
L'équipe UBALDI.com
David T.
Une catastrophe. partez en courant.
Une catastrophe. partez en courant.
Service client déplorable.
Aucune empathie.
Zéro professionnalisme.
3600 euros de commande et incapable de répondre. et 2 semaines d'attente pour recevoir un " Nous sommes désole, nous ne pouvons rien faire".
A éviter, non seulement le magasin, mais toute l'enseigne.
Date d'expérience le 30/10/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 7 mois
Bonjour David ,
Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
L'équipe - UBALDI.com
Liana
Je très satisfait du service professionnel de la vendeuse ...
Je très satisfait du service professionnel de la vendeuse nommée Océane pour de bons conseils.
Merci beaucoup !
Date d'expérience le 06/09/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 9 mois
Bonjour Liana,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
Chareyron
Très bon accueil, grand merci à Margot qui elle a trouvé ...
Très bon accueil, grand merci à Margot qui elle a trouvé notre colis.
Bonne continuation à tous
Date d'expérience le 30/08/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 9 mois
Bonjour Chareyron,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
MARIE CLAUDE
On avec le transformateur livré cassé. Une dizaine ...
On avec le transformateur livré cassé. Une dizaine d’appel effectués auprès du service après-vente qui continue de me répondre depuis le 19/06/2025, soit bientytrois mois, « on s’en occupe. Nous vous rappelons «
Expérience prouvée le 03/08/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 10 mois
Bonjour Marie-Claude,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et le délai engendré dans le traitement de votre demande.
Suite à plusieurs échanges visant à obtenir les photos nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV, celui-ci a pu être officiellement enregistré le 27 juin. La commande de la pièce a été transmise immédiatement à la marque concernée.
La pièce a été expédiée par FedEx depuis l’Espagne le 7 juillet. Malheureusement, l’envoi a été retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse imprécise : seuls le numéro et le nom de rue étaient renseignés, sans aucune autre précision (maison, immeuble, étage…).
Pour éviter un nouveau retour, la marque a procédé à une nouvelle expédition, cette fois vers notre entrepôt. Dès réception, nous vous la réexpédierons directement à votre domicile, en veillant à bien compléter l’adresse.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de la pièce.
Mélanie - UBALDI.com
LATIFA
Retard de livraison 7 semaines, aucun geste commercial
Nous avons commandé un ensemble four + micro-ondes pour un total de 980€, en faisant le choix du commerce local pour privilégier un service de proximité. Mauvaise idée : 7 semaines de retard au lieu des 10 jours annoncés à la commande.
Le résultat : notre cuisiniste n’a pas pu finaliser l’installation comme prévu, ce qui a bloqué tout le chantier de la cuisine.
Et face à ça, que propose le magasin ? Un échange avec des produits dépareillés ou 80€ de remise… en bon d’achat. Inacceptable au vu du préjudice réel, du montant dépensé et du manque total de considération.
J’ai tenté d’ouvrir une discussion pour obtenir une remise sur un autre équipement manquant — aucune réponse concrète.
Bref, expérience très décevante. Pour ma part, je ne recommande pas ce magasin.
Date d'expérience le 20/06/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 11 mois
Bonjour LATIFA,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Mélanie - UBALDI.com
FRANCOISE
SATISFACTIONS.
Comme d'habitude, accueil exceptionnel de mon sympathique vendeur ARTEM, auquel j'ai déjà eu à faire le mois dernier pour l'achat d'un réfrigérateur. Toujours à l'écoute, pour me conseiller dans mes choix. Et je suis ravie des appareils qu'en toute confiance, j'ai choisis grâce à lui. Et une nouvelle fois je l'en remercie.
Date d'expérience le 07/05/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour FRANCOISE,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
Corinne excoffier
Bonjour, j'ai commandé un four le 25/01/2025. Devait ...
Bonjour, j'ai commandé un four le 25/01/2025. Devait être livré au magasin de Nice sous 6 à 8 semaines ! On arrive en mai et toujours pas de nouvelles. Est-ce du vol ??!! J'ai moi-même dû envoyer 2 mails mais aucun suivi, une personne différente qui répond à chaque fois et toujours pas de four à l'horizon !! 1ère et dernière fois que je commande chez Ubaldi. Décevant.
Date d'expérience le 25/01/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour Corinne,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses, notre Service Client va vous contacter par mail pour vous proposer un modèle similaire.
Mélanie - UBALDI.com
PARET Philippe V.
Des prix intéressants et un service satisfaisant.
Des prix intéressants et un service satisfaisant.
Expérience prouvée le 15/04/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.
A très bientôt !
Laura-UBALDI.com
CAROLE
Particulièrement satisfait de l'équipe de livraison. ...
Particulièrement satisfait de l'équipe de livraison.
Expérience prouvée le 14/04/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour CAROLE,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
PHILIPPE J.
Toujours aussi content de l'enseigne et personnel très ...
Toujours aussi content de l'enseigne et personnel très professionnel
Expérience prouvée le 14/04/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour PHILIPPE,
Merci infiniment pour votre fidélité.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
ERIC
Livreurs au top
Livreurs au top
Très sympathique
Expérience prouvée le 08/04/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour ERIC,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
PATRICK
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 07/04/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 1 an
Bonjour PATRICK,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
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