MARIE CLAUDE
On avec le transformateur livré cassé. Une dizaine ...
On avec le transformateur livré cassé. Une dizaine d’appel effectués auprès du service après-vente qui continue de me répondre depuis le 19/06/2025, soit bientytrois mois, « on s’en occupe. Nous vous rappelons «
Expérience prouvée le 03/08/2025
UBALDI.com Multistore Nice Ouest
il y a 10 mois
Bonjour Marie-Claude,
Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée et le délai engendré dans le traitement de votre demande.
Suite à plusieurs échanges visant à obtenir les photos nécessaires à l’ouverture de votre dossier SAV, celui-ci a pu être officiellement enregistré le 27 juin. La commande de la pièce a été transmise immédiatement à la marque concernée.
La pièce a été expédiée par FedEx depuis l’Espagne le 7 juillet. Malheureusement, l’envoi a été retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse imprécise : seuls le numéro et le nom de rue étaient renseignés, sans aucune autre précision (maison, immeuble, étage…).
Pour éviter un nouveau retour, la marque a procédé à une nouvelle expédition, cette fois vers notre entrepôt. Dès réception, nous vous la réexpédierons directement à votre domicile, en veillant à bien compléter l’adresse.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de la pièce.
Mélanie - UBALDI.com
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