SAV incompétent nous avons acheté un lit électrique ...
SAV incompétent nous avons acheté un lit électrique de la marque André Renaud livrer en date du 25/05/2023 aujourd’hui après plus d’un mois je ne compte pas tout les mails envoyés avec photos les prestataires ont abîmé d’un côté le sommier car il manquait des pièces pour fixer la tête de lit j’ai signalé tout de suite le problème au SAV ubaldi aujourd’hui nous sommes le 5/07/2023 le problème et toujours pas résolu à chaque fois que j’envoie un e-mail il me trouve toujours un prétexte et me répond que le dossier suit son cours je suis en colère et très déçu donc je vais finir par me déplacer directement chez ubaldi et voir directement avec le directeur du magasin Pour trouver une solution à ce problème qui a commencé dès la livraison et le montage par des personnes qui ne sont pas de vrais professionnels aujourd’hui j’ai un lit sans laTDL un sommier abîmé et rien n’est réglé.
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur concernant la commande des pièces pour la réparation de votre produit. Notre Service Relation Client a validé l'échange de votre produit afin de vous satisfaire au mieux.
N'hésitez pas faut à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée et vous remercie de votre confiance accordée.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
