Vendeur non sérieux et malhonnête.
Vendeur non sérieux et malhonnête.
Il annonce une lave vaisselle neuf sur le site de Rakuten et je reçois un produit complètement abîmé et non utilisable.
Lors de l’appel au service client, on m’informe que je devais voir les commentaires ajouter dans l’annonce pour voir qu’il s’agit d’un produit défectueux. Alors qu’il a marqué produit neuf et la photo de l’annonce est celle d’un produit neuf.
Il refuse ensuite d’accepter la réclamation.
C’est comportement honteux et inadmissible ce genre de comportement venant d’une enseigne connu.
Zerdb,
En effet, l'annonce précise les défauts présents sur le lave vaisselle, ce modèle ne dispose pas de top (couvercle) comme tous les modèles encastrables neufs peu importe la marque.
Nous comprenons votre déception, cependant nous ne pourrons pas donner suite à votre réclamation. Bien cordialement, Mélanie - UBALDI.com.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 mois
Bonjour Zerdb, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience su Rakuten. Nous prenons votre réclamation très au sérieux.
Cet article est en effet annoncé comme neuf car il n'a jamais été utilisé, l'annonce indique "Rayure en façade et choc arrière. Les flèches rouges sur les photos indiquent les emplacements des défauts et/ou traces."
De ce fait nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 mois